淘宝和天猫更新物流管理规范，新增关于物流轨迹超时或异常导致缺货的认定情形，并调整赔付比例。其中，淘宝将物流轨迹超时的赔付比例由20%降至5%，天猫也下调了物流轨迹异常中物流停滞的赔付比例，相关调整分别于8月26日和9月5日生效。