俞敏洪此前称鼓励公开吐槽。多位网友称，有新东方杭州课程顾问在公司内部群发布长文，控诉课程顾问岗位加班强度大、指标远超实际、工作内容冗杂等问题，该员工表示受俞敏洪「欢迎公开吐槽」言论激励才说出困境。消息发出不久被删除，账号被秒封。杭州新东方工作人员称信确系员工发出，因其对全部员工发出的形式不正确，会进行相应处理并跟进。俞敏洪此前因南极发全员信陷入舆论漩涡，他曾在信中表示员工应优先通过内部渠道解决问题，鼓励公开吐槽，但发表极端言论需慎重。此外，他还称跟员工没隔阂，成立新东方以来几乎没对普通员工发过脾气。