京东外卖将原有的「超时20分钟免单」服务调整为「超时20分钟赔付4元优惠券」，并推出「准时保」服务，将超时赔付门槛从20分钟下调至10分钟。同时，订单页面新增全链路可视化地图功能，用户可实时查看骑手位置、出餐进度和配送状态。平台表示将持续优化配送能力和服务流程。部分用户认为该调整有助于减轻骑手压力，提升配送安全与服务质量。