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美团回应近日网络上关于苏州男子利用虚假理由骗取外卖退款的消息，强调没有对任何骑手、商家封号，并已承担相应退款成本。美团对恶意索赔等行为持零容忍态度，通过技术手段识别异常交易，并已识别骗赔行为 230 万次，帮助商家止损 7500 万元。此外，美团成立治理小组，与政府部门联动打击职业索赔等违法行为，至今已破获 30 余起案件，抓获 30 多名嫌疑人。