去哪儿网针对日本地震影响，发布退改政策，国航和东航涉及日本多地的机票可免费退改，具体政策略有差异，旅客可通过去哪儿旅行app或航空公司官方查询详情。去哪儿将持续关注政策更新，协助旅客办理改退票业务。