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亚马逊旗下 AWS 推出人工智能驱动平台 Amazon Connect Health，旨在改善患者就医体验、减轻医疗机构行政负担。该平台可与电子病历系统集成，协助医护人员完成多项工作，支持全天候运行，基于医疗专属数据集与行业规范专项训练，多阶段评估模型安全性与准确性。加州大学圣地亚哥分校健康中心部署后，每次通话节省 1 分钟，来电放弃率最高降 60%。系统能转录医患对话、草拟临床文书、生成患者摘要，采用「证据映射」功能确保可追溯与透明度。亚马逊 One 医疗超百万次诊疗使用该文书功能，医护人员接受度高、使用频次稳定。