近日，京东 App 正式上线市民服务，首批覆盖广州、山西全省、江苏全省等多地，其余城市陆续接入。用户打开京东 App 或京东金融 App，搜索「京民通」或「市民服务」即可办理高频政务事项和多元便民服务。该服务对接各地政务系统，部分城市有特色便民功能，如北京可在线缴纳路边停车费。同时，引入 AI 智能助手「AI 助手小彤」，支持拍照识别、政策解读等多模态交互，还构建多元城市智能体矩阵覆盖全场景民生需求。未来，该服务将拓展城市与领域，助力构建数字政务生态。