江苏自 9 月 1 日起正式实施高速公路车辆救援新政策，对拖车、吊车服务费用全免。故障车辆可免费拖移至最近出口或服务区，事故车辆则拖移至指定地点。救援响应迅速，相关单位 9 分钟内抵达现场，5 分钟完成救援。为保障政策落实，相关部门优化驻点设置、加强人员培训，并建立监督机制和投诉渠道，提升服务质量。