格力文传发布声明指出，近期有自称「消费保」的民间投诉平台发布了家电企业售后服务投诉量及解决率排名，相关数据缺乏透明度和公信力。该平台曾因违法行为被列入严重违法失信名单并被吊销营业执照。格力已对相关链接进行证据保全，并委托律师采取法律措施，维护公司及消费者权益。