中国电信江苏公司针对「亲情号码扣费错误」问题进行回应，称因平台延迟导致用户业务未立即生效，从而产生少量费用。目前，公司已退还相关费用并与用户沟通。南京陶先生反映，其办理的「全国亲情网成员」服务虽显示立即生效，但实际通话仍被扣费。