多位网友反映12306系统崩溃，存在登录困难、购票卡顿等问题，客服称因服务压力大建议稍后重试或使用支付宝小程序操作。今年1月已发生两次类似情况。12306注册用户达6.8亿，单日售票能力超2000万张。