有网友通过社交平台反映，北京环球影城内一名员工在角色扮演过程中与游客互动时存在肢体越界等不当行为。北京环球影城当日已启动调查，并回应称：「3 月 19 日，我们关注到游客对一名员工的投诉。我们高度重视，立即启动内部调查，并在第一时间暂停该员工的工作。」