深圳医保与腾讯合作，启用DeepSeek大模型和腾讯混元双AI引擎，为1700万参保人提供微信上的医保问题解答和近100项医保业务办理服务，实现「边问边办」的智能体验。智能客服覆盖9大类98项服务，未来将继续增加功能。