腾讯云官方公众号公布4月8日服务大范围故障的原因，称是由云API异常导致客户无法登录控制台，影响了云函数、文字识别等服务，故障持续87分钟，1957个客户受影响。故障原因在于版本变更过程中未进行沙箱验证和预案演练，将采取提升系统韧性、强化变更管理与保护措施、增强故障响应与沟通能力等改进措施，以确保服务稳定。