研究机构IDC发布了《IDC MarketScape: 中国对话式人工智能厂商评估,2020》，凭借在产品、技术和商业落地等方面的良好表现，阿里云连续第二年位居领导者象限，并在战略愿景维度遥遥领先，相比之下，传统语音厂商逐渐掉出第一阵营。