今年第一季度，全国消协组织受理商品类投诉82,866件，其中家用电子电器类共22,451件，占商品投诉总量约27%，位居商品类投诉第一；服装鞋帽类投诉14,308件，占商品投诉总量约17%，位居第二；日用商品类、交通工具类、房屋及建材类的投诉量分别居第三到第五位 … 全国消协组织受理服务类投诉100,006件，其中生活社会服务类投诉位居服务类投诉第一，其次分别为销售服务、互联网服务、电信服务、教育培训服务 … 今年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉189,654件，解决154,568件，投诉解决率81.5%。