4 月 23 日晚间消息，针对「快递员私拆客户包裹」一事，顺丰发布情况说明称，调查结果属实，对于该员工做出的事情，本公司非常震惊，顺丰将赔偿客户的合理损失 … 同时，将员工调离收派岗位，不再从事任何直接面向客户的服务岗位。