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索尼在一封回复媒体的邮件中表示：「我们意识到了玩家在接收消息后 PS4 系统被冻结，只能被迫恢复出厂设置的情况，正计划进行系统软件的更新来解决这一问题。」… 在索尼官方修复漏洞前，为了安全起见，建议各位将消息中心设置改成「仅限好友」或是拒收消息。