抖音生服启动「春节不打烊」保障专项 提升履约确定性

春节临近，面对餐饮、旅游、娱乐等领域集中消费，抖音生活服务推出「春节不打烊」服务保障专项，通过「主动服务」与「安心服务」规范节日市场交易秩序。「主动服务」强化异常状况快速响应与兜底，升级「极速赔」方案、扩充客服团队，实时监测商家营业状态与库存。加大对虚假宣传治理，承诺「先行赔付」，在高频消费领域推出「无理由取消」等权益。「安心服务」层面，针对餐饮加强巡查、启动举报活动，针对旅游推出二次预约保障，在细分场景标准化权益承诺。这些措施提升消费端确定性，提高商家违规成本，春节消费场景将检验平台政策成效。