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多位消费者投诉立白官方旗舰店因错标价格强制退款低价商品，质疑品牌方「玩不起」。1 月 23 日，立白官方客服称因价格低订单无法发出，已补偿消费者 5 元现金红包。相关负责人表示问题源于内部运营审核疏漏，立白诚恳致歉，已启动流程升级，加强价格校验和多岗复核以杜绝此类问题。