多名网友称兰州地铁原本售价 300 元、可乘坐 100 次的电子计次票，购买时显示金额异常，有 3 万、30 万乃至 300 万等。今日凌晨，兰州轨道交通官方发布《致歉信》，称 12 月 18 日 22:00 发行第一批次计次票时，因第 1 分钟并发量骤增，网络卡顿致系统重复换算金额，出现异常支付链接。22:10 恢复正常，22:25 票全部售罄。已与按异常链接支付的乘客联系致歉，并于 23:55 前全额原路退回票款。后续将对购票失败的乘客赠送 100 次计次票卡补偿，成立专项整改小组优化系统性能，加强管理提升服务水平，还公布了咨询方式。