11 月 26 日下午，香港新界大埔宏福苑多栋住宅楼发生火灾，造成重大人员伤亡。中国太平保险（香港）有限公司承保了宏福苑相关项目及部分住户保险。火灾发生后，太平香港第一时间启动应急响应机制，梳理受影响客户名单并联系相关方。目前，其坚持「能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔」原则推进理赔，与再保人沟通制定方案，委聘机构待条件具备赴现场评估损失。此外，还通过多渠道接触客户，与社区关爱队密切沟通加大支援。