共享充电宝本为便利大众,但如今因定价等问题成「刺客」。成都市消委会发布《成都市共享充电宝行业自律公约》,美团、怪兽等 8 家企业已签署。公约提出七条措施直击消费者痛点,包括优化计费方式(提供不少于 5 分钟免费时长、压缩计费时间单位等)、保障出借电量(电量不低于 50%,特殊情况提前告知)、完善归还保障(确保机柜空位充足,非用户原因无法归还可暂停或免除费用),还要求公布客服电话、开通在线客服、48 小时内处理投诉,对产品抽样检测、定期巡检维护。
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