今年1月，亚马逊子公司Zappos裁掉了300多名员工，约占其员工总数的20% … 此次裁员被称为亚马逊更广泛裁员的一部分，其中包括亚马逊2009年收购的这家在线鞋类和服装零售商的客服代表 … Zappos发言人Laura Davis表示，裁员是常规商业计划的一部分，「最终是为了确保Zappos能够继续长期提供卓越的客户体验」。