近日，有用户反映饿了么平台出现系统问题，导致骑手接单延迟、送餐超时、无法退单等情况，相关话题登上热搜。正值立秋促销季，多家外卖平台推出「秋天的第一杯奶茶」活动，饿了么、美团、淘宝等均参与其中，涉及免单、红包、代言等营销手段。为保障运力，部分平台与茶饮品牌协调备货与配送支持。相关部门已约谈外卖平台，要求规范促销行为，避免不正当竞争。饿了么尚未对系统异常情况公开回应。