近日有网友反映在12306使用候补购票功能时频繁被分配到B座，质疑系统是否存在限制。平台客服回应称，候补车票的座位由系统随机分配，并非仅限B座。候补票来自其他用户退票或改签释放的席位，系统根据实际情况自动匹配，无法人为指定座位。用户可提交最多60个车次的候补请求，系统按顺序配票。若希望靠窗，可勾选「靠窗」选项，系统将优先安排A或F座。铁路部门新增列车或放票时，候补订单也将优先参与匹配。