柯女士在北京东城通过货拉拉跑腿服务运送价值 17017 元的货物，将货物交给骑手后无法联系到对方。她联系货拉拉平台，等待 14 天未果，平台建议她报警或继续等待。24 日消息，货拉拉回应称，已对客户损失进行特殊垫付，平台已报警追偿并将全力配合调查。