中消协：三季度投诉解决率 65.54% 为消费者挽回经济损失 4.5 亿

2024 年第三季度，全国消协组织收到消费者投诉近 50 万件，同比增长 51.25%，解决约 32.6 万件，投诉解决率为 65.54%，为消费者挽回经济损失约 4.5559 亿元。投诉主要集中在售后服务、合同问题、产品质量、虚假宣传和安全问题上。商品类投诉占总投诉量近一半，其中家用电子电器、日用商品、食品、服装鞋帽和交通工具类投诉居前五位。服务类投诉占总投诉量的 43.67%，主要集中在生活及社会服务、互联网服务、销售服务、教育培训服务和电信服务类。此外，法律咨询服务机构、移动互联网广告、聚合经营模式、提货卡经营模式、摄影服务、二级演出票务平台、外卖餐饮和民宿行业存在较多问题，亟待加强规制和提升规范化程度。