7月11日，湖北武汉，一女子发视频称其一家四口体验萝卜快跑，但上车后发现副驾不能乘坐，后排乘坐被提示超载，无奈只能下车取消订单。对此，萝卜快跑工作人员回应称，出于行车安全考虑，目前的车型前排不支持乘坐。后排规定最多乘坐3人，4人乘车不符合目前的行驶需求，乘客可选择其他出行方式，或者控制出行的人数。此外，萝卜快跑的乘坐细则中还特别指出：孕妇、怀抱式婴儿、70周岁以上老人禁止乘车、14岁以下及70岁以上不支持叫车。