宜家母公司英格卡集团正推进人工智能转型，强制要求宜家总部3500余名员工接受AI知识培训，包括500名主管。宜家希望通过AI技术优化运营模式和客户服务，为此对员工进行专业培训，并针对具有AI专业背景的员工推出更高级的培训计划。宜家还与微软合作开发了Hej AI工具，并在OpenAI的GPT商店平台上推出自家AI助手，以提供个性化家装建议，提升服务质量。