金融监管总局为解决事关民众利益的「睡眠保单」问题，指导建设了一站式信息查询平台。该平台由中国银行保险信息技术管理有限公司负责维护，已于2023年12月13日正式上线。消费者可通过「金事通」APP查询自身保单信息，并与保险公司联系。金融监管总局将继续指导完善平台功能，优化服务，守护民众的财产安全，提升金融消费者满意度。