阿里巴巴集团客户体验事业群（阿里CCO）数据显示，天猫双11期间商家整体承载的服务咨询量超25亿，日咨询量同比日常平均咨询量大幅上涨303.55% … 最高峰时，商家整体咨询量达到160万次/分钟，消费热情在天猫双11期间得到极大释放。