一季度，工业和信息化部及各省、自治区、直辖市电信用户申诉受理机构受理电信用户申诉36454件，环比下降26.7%（详见附件1、2） … 一季度，12321受理中心接到不良手机应用有效投诉43191件次，环比下降5.25% … 通过行业自律，12321受理中心联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的51款不良手机应用进行了下架处理。