在受理的申诉中有效申诉（确定企业责任的）为14855件，比上年同期下降50.1% … 数据显示，2018年2月，消费者对43家快递企业进行了有效申诉，全国快递服务有效申诉率为百万分之6.75，环比增加1.72，同比减少4.40，高于全国平均有效申诉率的快递企业有12家 … 全国快递服务快件投递服务的有效申诉率为百万分之2.43，同比减少1.18。